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在竞争日益激烈的市场经济下，掌握客户明示及隐含的要求，了解市场的动能，为客户挺供持续的产品/服务，已经成为企业生存的命脉。如何有效地对质量实施管理，不断满足客户的要求？iso9000为此提供了可靠的架构，iso9000已系统化的方法来管理业务流程（组织的活动），使产品或服务可持续地符合客户的希望，同时这也意问着企业拥有持续满意的客户。www.hniso9000.cn
iso900的收益
外在收益
*提高市场竞争能力并提升企业形象
*增强不断改善的能力以追求客户的持续满意
*减少顾客对企业的不信任
*增进使用者对企业产品的信心
内在收益
*实现企业方针和目标
*赢得顾客信任
*提高客户满意度
*持续改进总体绩效
*积极而系统化地适应不断变化的市场
*员工满意度
*提高绩效
*企业内部过程的透明与有效
*预防缺陷于纠正缺陷
*节省时间和成本